IDENTIFICACIÓN:
La titularidad del sitio web, www.riquezadevivir.com la ostenta Riqueza de Vivir, inscrita en el Registro General de Asociaciones de la Comunidad Autónoma de Aragón, con número 01H2305/2020, a fecha 23-12-2020, con NIF G06970990. Calle Saint Gaudens, 17, 1A – 22300 Barbastro (Huesca). Teléfono: +34 695 886 187.
Correo electrónico: info@riquezadevivir.com
Las presentes Condiciones Generales de venta (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables entre Riqueza de Vivir, y toda persona que efectúe una compra a través de la página web www.riquezadevivir.com (en adelante “el Usuario”), denominadas colectivamente “las partes”.
Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones, las cuales son accesibles en nuestra web, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Usuario. Si este no está de acuerdo con todo ello, no debe de usar este sitio web.
En caso de modificación de las mismas por parte de Riqueza de Vivir, las condiciones a aplicar a cada Usuario, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar la compra.
El Usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para su consulta. Estas Condiciones estarán disponibles en castellano. Además, antes de acceder, navegar y usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de cookies y la Política de Privacidad de la página web.
ACTIVIDAD:
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que Riqueza de Vivir desarrolla a través del sitio web comprende la venta de productos solidarios en favor del cáncer.
LOS PRECIOS Y ENVÍOS:
Los precios fijados en la web, se indican en euros incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en cada uno de ellos.
Los gastos de envío son gratuitos.
El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el usuario haya completado la cesta de compra, y se informará al usuario del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
El tiempo de entrega del pedido será de 48 a 72 horas de lunes a viernes (festivos excluidos) si se registró el pedido antes de las 14:00 y de 72 a 96 horas si se realizó después de las 14:00.
DISPONIBILIDAD:
Todos los pedidos de compra recibidos a través de www.riquezadevivir.com, están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, Riqueza de Vivir, se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
El usuario deberá de tener capacidad jurídica para efectuar la compra en la web.
El proceso de compra se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
1. Una vez dentro de nuestra web, debe navegar a través de por los distintos apartados de nuestra tienda para encontrar nuestros productos.
Una vez encontrado el producto que se desea adquirir clica sobre la foto del producto para disponer de una información más detallada del mismo. A continuación, existe la posibilidad de:
- “Añadir al carrito”: Si el usuario desea adquirir ese producto deberá clicar en el botón “Añadir al carrito”. Ahora podrás ir directamente al carrito haciendo clic en el botón “Ver carrito” o seguir navegando para la adquisición de nuevos productos.
2. Cesta: Los productos añadidos podrán ser visualizados en todo momento, además de poder modificar las cantidades o suprimir aquellos que no se deseen. En caso de que se desee finalizar la compra se deberá de clicar en el botón “Finalizar compra”.
3. Identificación de usuario: Existen dos posibilidades para llevar a cabo el pedido a través de la web:
- Si eres nuevo usuario: Se debe de clicar en el botón “cree una aquí” donde se redirigirá al usuario a un formulario de registro, el cual deberá de ser rellenado con los datos que se solicitan. Nombre, apellidos, DNI y dirección de correo electrónico.Una vez completado se deberán de aceptar las condiciones generales y política de privacidad y guardar. Si se ha realizado correctamente el procedimiento, le llegara un correo confirmando su registro.
- Si eres usuario registrado: Únicamente se deberá de introducir el e-mail y contraseña y clicar en el botón “Iniciar sesión”.
4. Validar pedido y efectuar pago: Existe la posibilidad de realizar el proceso de compra sin llegar a registrarse en la página web. De este modo si el usuario no desea registrarse una vez seleccionados los productos que desea adquirir deberá de clicar en el botón” tramitar pedido” donde será dirigido a un formulario, el cual deberá de ser rellenado con los datos solicitados para completar el proceso de compra. Una vez completados los formularios se deberá elegir la forma de envío y por último el método de pago que será:
- Tarjeta de crédito: VISA y Mastercard. Paga de manera segura con tu tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con Riqueza de Vivir a través de la pasarela de pago del Banco Sabadell (PAYCOMET). No se repercutirá ningún recargo extra por usar este modo de pago.
5. Devoluciones (derecho de desistimiento): Siempre que se respeten los plazos y condiciones de devolución cualquier producto adquirido en nuestra web www.riquezadevivir.com podrá ser devuelto.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado o haya sido dañado por el transportista, en dicho caso puede realizar una queja al teléfono 695 886 187 o al correo electrónico info@riquezadevivir.com, indicando el asunto de la devolución.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que el/los artículos/s estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
REALIZACIÓN DEL PEDIDO:
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.riquezadevivir.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Riqueza de Vivir constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Riqueza de Vivir y sus clientes. Riqueza de Vivir archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Riqueza de Vivir, te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
DERECHOS DEL USUARIO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
El usuario o cliente dispondrá de un plazo de 30 días de derecho de desestimiento. El usuario comunicará a Riqueza de Vivir dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, Riqueza de Vivir devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago realizada por el usuario. Si necesitas ejercer tu derecho de desestimiento puedes acceder aquí al formulario de desestimiento.
El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
En el caso de desistimiento, el usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website www.riquezadevivir.com. Riqueza de Vivir devolverá el dinero de la compra utilizando siempre que sea posible el mismo método del pago de la venta, es decir, a través de un abono en la tarjeta de crédito.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente en el teléfono 695 886 187 o enviando un correo electrónico a la dirección info@riquezadevivir.com, indicando el asunto de la devolución.
En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el consumidor y usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
OBLIGACIONES DEL USUARIO:
El usuario o cliente vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de Riqueza de Vivir en el momento de petición del pedido. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Riqueza de Vivir o a terceros por la información que facilite.
También se obliga a hacer uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las costumbres generalmente aceptadas.
Asimismo, el usuario se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Riqueza de Vivir no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:
En cualquier momento antes de hacer efectiva la compra, el usuario puede modificar o actualizar sus datos tanto su dirección de entrega, como su dirección de facturación.
Además, en cualquier caso, el usuario, antes de hacer “click”, tiene acceso a modificar o eliminar el producto elegido, así como cambiar la cantidad.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD:
Riqueza de Vivir garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Riqueza de Vivir, garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Si desea más información, consulte en nuestra Política de Privacidad.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de Riqueza de Vivir pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Riqueza de Vivir, Calle Saint Gaudens, 17, 1A – 22300 Barbastro (Huesca) o mediante nuestra página de contacto.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
FACTURA DIGITAL O PAPEL:
El usuario tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura digital o en papel cuando voluntariamente o por obligación legal la hubiese solicitado de forma expresa. Si necesitas tu factura en formato digital o papel contacta con nosotros, te la enviaremos gratuitamente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE:
El uso de la página web y los contratos de compraventa, suscritos a través de la misma, se regirán por la legislación española.
De manera adicional, y cumpliendo con lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al consumidor de la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, ec.europa.eu/consumers/odr y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.
HOJAS DE RECLAMACIONES:
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor (DECRETO 152/2001 de 13 de septiembre) en nuestro domicilio social: Calle Saint Gaudens, 17, 1A – 22300 Barbastro (Huesca).